L'équipe | Notre société | Notre philosophie | Notre garantie de qualité

L'équipe de Frogs-in-NZ Limited vous fait partager sa connaissance approfondie du pays, acquise grâce à de multiples voyages d'exploration lors de la création de 3 guides de voyages et du site web le plus complet sur la destination. Découvrez-nous en images !

	Sébastien ->> Fondateur Direction générale	Carole ->> Direction générale	Kristel ->> Chef d'Agence	Cécile ->> Responsable financier
	Bruno ->> Consultant Voyages	Gaelle ->> Consultante Voyages	Mélanie ->> Consultante Voyages	Anaïs ->> Assistante Marketing
	Estelle ->> Chef de projet Guide 2010	Olivier ->> Graphiste Guide 2010

Notre société

Frogs-in-NZ Limited est une société de droit néo-zélandais immatriculée au registre des sociétés (Companies Office) d'Auckland sous le numéro AK1196960 depuis mars 2002, avec comme objet social agence de voyage réceptive (Inbound Travel Agency) et éditeur (Publisher). Notre entreprise dispose d'une assurance RC avec State/AIG sous le numéro 20062859-BPS-001. Nous sommes membre de Tourism Industry Association New Zealand sous le numéro 6123.

Pour contacter l'agence, utilisez le formulaire de voyages ou bien téléphonez au +64-9-360-54-58 (de 8h à 17h, heures de Nouvelle-Zélande - vérifiez l'horaire en haut du site sous le bandeau)

MERCI DE NOTER que l'agence n'est ouverte qu'aux clients voyages et sur rendez-vous. Nous n'avons pas d'accueil du public, toutes les informations disponibles font l'objet d'articles (voir navigation à gauche) ou en discussion sur le forum.

Notre philosophie

Frogs Voyages est une agence de voyages basée à Auckland, membre de TIANZ (Tourism Industry Association New Zealand), composée exclusivement de francophones résidents et passionnés de Nouvelle-Zélande. Cette passion, nous vous la faisons partager grâce au site web, grâce à nos guides de voyages et à notre service d’organisation de séjours personnalisés.

Notre philosophie a deux volets.Nous nous attachons à proposer des voyages authentiques adaptés au besoin du voyageur francophone et à travailler avec des opérateurs locaux indépendants, sélectionnés pour leur service attentionné et de qualité.

Notre implication dans le tissu touristique local est le gage de vos vacances réussies.

Notre garantie de qualité

Frogs Voyages est certifié par le label de qualité Qualmark, délivré aux opérateurs de tourisme qui respectent une charte très stricte dans les domaines de la gestion, de la relation client, de la qualité des prestataires choisis et de la responsabilité sociale et environnementale.

Lorsque vous planifiez votre voyage en Nouvelle-Zélande, voici ce que nous vous proposons :

• Informations gratuites - Nous vous donnons accès gratuitement à la base de donnée d’information la plus importante sur la Nouvelle-Zélande, notre site web sur lequel vous naviguez en ce moment !
• Prix locaux transparents - Grâce à nos partenariats locaux, et puisque nous travaillons en direct, nous sommes à même de vous proposer des tarifs avantageux en dollars néo-zélandais. Nos prix correspondent aux prix dont bénéficient les clients locaux. Lorsque vous payez avec votre carte Visa par exemple, vous êtes débités sur votre compte dans votre monnaie avec une petite commission prise par la société de carte bancaire. Pour connaître à tout moment le prix dans votre monnaie, utilisez l'outil sur le bandeau de droite.
• Qualité des prestataires – Nous ne travaillons qu’avec des opérateurs sélectionnés par l’équipe et constamment évalués par l’enquête de satisfaction que nous tenons avec nos clients. Et cela, dans tous les domaines ; location de véhicule, hébergements, activités, écoles de langue. Vous bénéficierez ainsi d’un accueil de qualité dans les hébergements et d’une assistance 24h/24 avec nos véhicules de location, partout en Nouvelle-Zélande.
• Contact en français – Nous vous fournissons le meilleur des deux mondes. Nous sommes Français, nous sommes sur place ! Vous pourrez nous joindre par email ou téléphone si un problème survient, si vous avez une question ou si vous souhaitez procéder à une modification de votre itinéraire.
• Ecoute et conseils – Nous répondons à votre demande généralement sous 48h, sauf si elle nous arrive le week-end . Notre connaissance approfondie du pays, obtenue sur le terrain lors de la rédaction des guides et la création de centaines d'itinéraires, nous permet de vous proposer des séjours adaptés à votre projet, que ce soit en voiture + hébergement, ou en camping-car !

Evitez les déconvenues !
Vous serez parfois amené à trouver des tarifs qui semblent plus avantageux au premier abord. Il faut bien vérifier que le prix affiché inclus les mêmes prestations. Pour les camping-cars notamment, le prix de la location peut être moins élevé, mais il est possible que les prix des assurances obligatoires qui ne sont pas incluses dans ce prix soient supérieures ou que le service ne soit pas à la hauteur.

Lisez l’expérience de Fabrice M. plus bas, qui n’a pas eu la chance de bénéficier des services de Frogs Voyages.

Ou comment la qualité du service peut gâcher vos vacances… Fabrice M. raconte :

« Au mois d’octobre, je prends contact avec la société X pour louer un de leurs vans, après avoir bien évidemment comparé les offres sur le net.

Le staff de X est sympa et disponible. Je reçois un numéro de résa pour ma location à prendre en décembre, ce que je fais, après avoir attendu plus d’une heure et demi entre le temps du pick-up a l'aéroport et la réception du véhicule. (…) Dès la 1ère journée passée je me rends compte de beaucoup trop d'imperfections et surtout de "négligences" de la part du staff (…) Je sens que ma location de 10 jours va être pénible - lorsque vous prenez une douche, le bassin des toilettes se remplit d'eau, et il faut donc le vidanger tous les jours ! Il n'y a pas de fermeture éclair a mon duvet, j'en achète un neuf, les boutons du réchaud sont fondus… plus grave il y a des traces de pourriture sur les rideaux, pour lesquels il n'y a pas assez de crochet, ça fait donc des vagues et la lumière passe facilement. Le comble, on peut sentir du gaz propane à l'arrière du van. (…) J'attends donc d'être à Wellington, 3 jours avant la remise du véhicule, pour contacter la société X.
Silence total. J'insiste donc en étant plus précis sur mes commentaires. Et là, un type m'aiguille sur la personne qui s'occupe du service qualité/RP. A la remise du véhicule (réceptionné par des jeunes qui arrivent tout droit de la plage !) je me vois remettre d'office une journée, pour en somme, que je la ferme ! Le dialogue ne s'établit pas bien du tout avec la personne des RP et en fait il parait que je raconte des salades ! Cette personne n'est pas du tout informée que l'état du véhicule est déplorable. Les personnes à la réception du véhicule me disent qu'ils n'y peuvent rien et il est bien évident que ce n'est pas de leur faute…
Mon conseil : en cherchant un van sur le net, s'assurer que le van que vous allez louer n'est pas comme le mien, un mulet ! Très peu de sociétés indiquent l'âge de leur matériel, ou tout du moins ce n'est pas flagrant dans leur pub. Faites fonctionner TOUT le matériel avant le départ et vérifiez l'inventaire et la qualité de tout ce qui est prêté. J'habite depuis 22 ans hors de la France. Je considère donc ne pas être le touriste sans expérience, mais c'est la première fois que des gens sont aussi bornés ! Je suis seulement très attaché a recevoir un très bon service, surtout quand je le paie. »

Les marques 'Frogs', 'Frogs-in-NZ' et 'Frogs-in-NZ.com' ainsi que le logo sont des marques déposées de Frogs-in-NZ Ltd. Tous les textes, images et contenus des Guides des Frogs et du site sont © pour tous pays.

Frogs-in-NZ Ltd is a fast growing business started in 2002 operated by French people in Auckland, New Zealand. We are involved in publishing and Inbound Tourism targeting the French speaking countries. We are looking for an experienced tourism professional to take the lead of our travel team.

Overall responsibilities:

• Manage a team of 4 travel consultants (workload, support, motivation, famil, customer issues)
• Work closely with directors and finance manager to maintain our catalogue and create new products
• Manage specifically group bookings and bookings made by Travel Agencies
• Follow day to day enquiries received and processed by the team and help with workload
• Look after our supplier network - follow up on tariffs, promotions, famil, quality and business matters
• Work with team towards meeting the monthly financial targets

Competencies

• Fluent in French and English! (essential)
• Minimum of 4 years experience in a similar position in the Tourism industry in New Zealand
• A or above in Tourism (BTS or IUT...) but experience is more valuable than initial diploma.
• Very organised and ability to multitask as the job requires the applicant to look after an array of matters (staff, customers, suppliers, products, finance, conditions).
• Excellent writing level as our customer relationship is email based
• Computer literate (Word, Excel, Outlook) and a very good use of Internet. We use a purpose-built software to create itineraries (training provided by team) and an inhouse database to store customer details.
• Good team member, adaptable and focus.

Terms of employment

• Permanent employment from the 3rd of May 2010
• To work with 8 other permanent staff members
• Full time position: 5 days a week with hours of work being 8am to 5pm.
• Remuneration : NZ$47,000 gross per year + bonus package + commissions on team performance

IMPORTANT: The applicant needs to hold a valid visa for employment in New Zealand.

Applications to be sent exclusively by email to job@frogs-in-nz.com

C'est simple, gentil, écologique (surtout si vous faîtes ça sur du papier recyclé). Et ça vous garantie des heures de franche rigolade ! Idéal en famille ou pour les grands enfants...
Par Jeff

1. Tout d'abord, imprimez votre "patron" sur une feuille A4 (en couleur, ce sera plus joli !), puis découpez selon les lignes extérieures...  Cliquez ici pour télécharger votre 'patron' au format PDF
2. Retournez votre "patron" et repliez tous les coins dans le même sens (vers le côté sans dessin) selon les lignes définies. Vous obtenez des pliages qui se croisent et un carré au centre.
3. Pliez le haut et le bas du papier vers l'intérieur en rentrant les côtés. Vous devez avoir un carré lorsque tout est aplati !
4. Repliez les 4 petites pattes de votre grenouille en prenant les pointes formées par le précédent pliage. Vous obtenez des petits triangles
5. Repliez encore les petites pointes formées par le dernier pliage. Vous obtenez des petites pattes qui pointent vers l'extérieur.
6. Mettez votre grenouille sur ses petites pattes. Repliez les bords le long de son dos afin que le logo soit reconstitué et que les yeux apparaissent (magique !)
7. Repliez la pointe formée par son "arrière-train" et insérez les deux pointes de son dos dans les fentes formés dans "l'arrière train".
8. Retournez votre Frog et pliez-la en deux, afin de mettre les pattes arrières sur les pattes avant (Souple, la Frog, non ?)
9. Enfin, pliez en deux l'arrière que vous venez de replier sur les pattes avant. C'est ce qui va donner son ressort à votre Frog !

Et voilà, prête à bondir ! Créez vos propres records !

Faîtes la bondir par un simple appuyé/glissé sur son arrière-train.
Organisez un marathon ou un concours de saut en hauteur avec vos enfants ou alors vengez-vous : du coin de votre bureau jusqu'au gobelet de votre collègue qui vient systématiquement faire ses poses dans votre bureau.
Faites-nous part de vos records de saut... ou de vos performances !

Pour choisir un de ces fonds d'écran :

Les images ne s'affichent pas complètement ici car leur taille dépasse le cadre de cette page. Elles sont optimisées pour un affichage 1024x768 pixels et fonctionnent sur la majorité des écrans.

1. Cliquez sur l'image avec le bouton droit de votre souris
2. Choisissez "établir en tant que papier peint" et choisissez les paramètres si une fenêtre apparaît.
3. C'est fini !

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