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S'il fallait vous donner 4 bonnes raisons de choisir Frogs... les voici !

• Une équipe qui habite sur place et parle français
• Une équipe experte, sympathique... et disponible 
• Une équipe passionnée du pays et qui a rédigé 4 guides de voyages  sur la NZ
• Une équipe pro qui bichonne son réseau local afin de vous offrir les meilleures prestations possibles

	Sébastien ->> Fondateur Direction générale	Carole ->> Direction générale	Stéphane ->> Chef d'Agence	Nabil ->> Compta/Finance
	Virginie  ->> Marketing & Internet	Mélanie ->> Superviseur Voyages	Gregory ->> Consultant Voyages	Géraldine ->> Consultante Voyages

Nous joindre

L'agence se trouve au 10 Pompallier terrace, Ponsonby, Auckland.

Pour contacter l'agence , utilisez le formulaire de voyages  ou bien téléphonez nous !

• Depuis la France au 01-70-61-58-52 (appel région parisienne, redirigé vers notre agence)
• Depuis la Nouvelle-Zélande , gratuitement sur 0800 FROGSINNZ (0800-376-474)
• De partout dans le monde  en composant le +64-9-360-5458

MERCI DE NOTER que l'agence n'est ouverte qu'aux clients voyages et sur rendez-vous. Nous n'avons pas d'accueil du public, toutes les informations disponibles font l'objet d'articles (voir navigation à gauche) ou en discussion sur le forum.  

Notre société

Frogs-in-NZ Limited  est une société de droit néo-zélandais basée à Auckland, immatriculée au registre des sociétés (Companies Office) d'Auckland sous le numéro AK1196960 depuis mars 2002, avec comme objet social agence de voyage réceptive (Inbound Travel Agency) et éditeur (Publisher). Notre entreprise dispose d'une assurance RC avec State/AIG sous le numéro 20062859-BPS-001. Nous sommes membres de TIANZ (Tourism Industry Association New Zealand).

Notre philosophie  et notre garantie

Notre philosophie a deux volets.Nous nous attachons à proposer des voyages authentiques adaptés au besoin du voyageur francophone  et à travailler avec des opérateurs locaux indépendants, sélectionnés pour leur service  attentionné et de qualité.Notre implication dans le tissu touristique local est le gage de vos vacances réussies.

Frogs Voyages est certifié par le label de qualité Qualmark , délivré aux opérateurs de tourisme qui respectent une charte très stricte dans les domaines de la gestion, de la relation client, de la qualité des prestataires choisis et de la responsabilité sociale et environnementale.

Évitez les déconvenues !
Vous serez parfois amené à trouver des tarifs qui semblent plus avantageux au premier abord. Il faut bien vérifier que le prix affiché inclus les mêmes prestations. Pour les camping-cars notamment, le prix de la location peut être moins élevé, mais il est possible que les prix des assurances obligatoires qui ne sont pas incluses dans ce prix soient supérieures ou que le service ne soit pas à la hauteur.

Lisez l’expérience de Fabrice M. plus bas, qui n’a pas eu la chance de bénéficier des services de Frogs Voyages.

Ou comment la qualité du service peut gâcher vos vacances… Fabrice M. raconte :

« Au mois d’octobre, je prends contact avec la société X pour louer un de leurs vans, après avoir bien évidemment comparé les offres sur le net.

Le staff de X est sympa et disponible. Je reçois un numéro de résa pour ma location à prendre en décembre, ce que je fais, après avoir attendu plus d’une heure et demi entre le temps du pick-up a l'aéroport et la réception du véhicule. (…) Dès la 1ère journée passée je me rends compte de beaucoup trop d'imperfections et surtout de "négligences" de la part du staff (…) Je sens que ma location de 10 jours va être pénible - lorsque vous prenez une douche, le bassin des toilettes se remplit d'eau, et il faut donc le vidanger tous les jours ! Il n'y a pas de fermeture éclair a mon duvet, j'en achète un neuf, les boutons du réchaud sont fondus… plus grave il y a des traces de pourriture sur les rideaux, pour lesquels il n'y a pas assez de crochet, ça fait donc des vagues et la lumière passe facilement. Le comble, on peut sentir du gaz propane à l'arrière du van. (…) J'attends donc d'être à Wellington, 3 jours avant la remise du véhicule, pour contacter la société X.
Silence total. J'insiste donc en étant plus précis sur mes commentaires. Et là, un type m'aiguille sur la personne qui s'occupe du service qualité/RP. A la remise du véhicule (réceptionné par des jeunes qui arrivent tout droit de la plage !) je me vois remettre d'office une journée, pour en somme, que je la ferme ! Le dialogue ne s'établit pas bien du tout avec la personne des RP et en fait il parait que je raconte des salades ! Cette personne n'est pas du tout informée que l'état du véhicule est déplorable. Les personnes à la réception du véhicule me disent qu'ils n'y peuvent rien et il est bien évident que ce n'est pas de leur faute…
Mon conseil : en cherchant un van sur le net, s'assurer que le van que vous allez louer n'est pas comme le mien, un mulet ! Très peu de sociétés indiquent l'âge de leur matériel, ou tout du moins ce n'est pas flagrant dans leur pub. Faites fonctionner TOUT le matériel avant le départ et vérifiez l'inventaire et la qualité de tout ce qui est prêté. J'habite depuis 22 ans hors de la France. Je considère donc ne pas être le touriste sans expérience, mais c'est la première fois que des gens sont aussi bornés ! Je suis seulement très attaché a recevoir un très bon service, surtout quand je le paie. »