Engagements et responsabilité de Frogs et de ses clients

Engagement de qualité

Qualmark

Lorsque vous planifiez votre voyage en Nouvelle-Zélande, faites-le avec une agence certifiée Qualmark comme Frogs Voyages  ! Voici ce que nous vous proposons :

  • Informations gratuites  - Nous vous donnons accès gratuitement à la base de donnée d’information la plus importante sur la Nouvelle-Zélande, notre site web sur lequel vous naviguez en ce moment !
  • Prix locaux transparents  - Grâce à nos partenariats locaux, et puisque nous travaillons en direct, nous sommes à même de vous proposer des tarifs avantageux en dollars néo-zélandais. Nos prix correspondent aux prix dont bénéficient les clients locaux.
  • Qualité des prestataires  – Nous ne travaillons qu’avec des opérateurs sélectionnés par l’équipe et constamment évalués par l’enquête de satisfaction que nous tenons avec nos clients. Vous bénéficierez ainsi d’un accueil de qualité dans les hébergements et d’une assistance 24h/24 avec nos véhicules de location, partout en Nouvelle-Zélande.
  • Contact en français  – Nous vous fournissons le meilleur des deux mondes. Nous sommes Français, nous sommes sur place ! Vous pourrez nous joindre par email ou par téléphone si un problème survient ou si vous avez une question.
  • Écoute et conseils  – Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais. Notre connaissance approfondie du pays, obtenue sur le terrain lors de la rédaction des guides et la création de centaines d'itinéraires, nous permet de vous proposer des séjours adaptés à votre projet ! Lire des réactions de clients ->>

Impact environnemental

Logo enviro Gold New Zeland

La Nouvelle-Zélande est un pays qui jouit encore d'une nature relativement préservée (mais rien n'est tout rose, lire notre article sur le sujet ), et Frogs-in-NZ, détenteur du label Enviro Bronze, soutient les initiatives qui visent à réduire l'impact des visiteurs sur l'environnement.

Notre position  :

  • Nous donnons la priorité aux opérateurs ayant une certification Qualmark et Enviro, tels que United Campervan par exemple.
  • Frogs-in-NZ n'a pas choisi de proposer à ses voyageurs les programmes de compensation d'émission de carbone, car nous ne pensons pas que ce soit la solution. Nous pensons qu'un arbre planté ne remplacera pas la responsabilité de chacun et les efforts communs de réduction de notre utilisation des ressources naturelles.
  • A l'agence Frogs, nous appliquons le recyclage, le compostage de déchets organiques, nous utilisons des lampes à faible consommation et achetons des produits recyclés ou à faible impact environemmental autant qu'il est possible pour une société de services. Notre politique active nous vaut la certification Qualmark Enviro Bronze
logo-campingOurWayNZ

En tant que voyageur , nous vous invitons à respecter les règles de bonne conduite édictées par les responsables du tourisme de Nouvelle-Zélande et à favoriser les adresses qui sont labélisées par un des organismes de contrôle environnement (tels qu'Enviro, logo ci-joint). De nombreux abus perpétrés par des voyageurs indépendants (rejet d'ordure dans la nature, non respect de la propriété privée, etc.) ont amené les législateurs locaux et nationaux à restreindre de plus en plus la liberté des voyageurs futurs. Pour ne pas que cela se dégrade, nous vous invitons à suivre les règles édictées par ces sites internet

  • Le plus important www.camping.org.nz  rassemble toutes les informations utiles et les 'best practices', et dispose de pages en français  !
  • La liste des stations des eaux usées pour les camping-car est imprimée dans un guide de 2009   ou vous pouvez utiliser le guide interactif en ligne de AA
  • Il est important aussi de participer à l'effort de recyclage engagé dans de nombreuses villes et régions du pays. Vous trouverez régulièrement des poubelles de tri sélectif et serez invités à les utiliser. Lors de votre voyage en camping-car, faites le tri avant de fermer vos poubelles !
  • Logo environmental choice new zealand
    Le gouvernement néo-zélandais a mis en place un système de certification de produits qui respectent un minimum de critères environnementaux. Le logo se trouve sur les packagings (voir ci-contre)
  • Si vous souhaitez approfondir, visitez le site du Ministère de l'Environnement néo-zélandais 

Engagement social

Frogs-in-NZ supporte les causes suivantes par des dons réguliers :