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L’expérience Frogs de préparation de votre voyage

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Voici le chemin que nous parcourons ensemble dans la création de votre voyage à la carte...

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Dès la réception de votre demande un conseiller vous contacte par e-mail et vous propose un rendez-vous téléphonique à l’heure de votre convenance.
Avantage Frogs 2
Au téléphone, votre conseiller dédié cerne votre projet et répond à vos questions grâce à ses connaissances locales.
Avantage Frogs 3
Une première ébauche de parcours personnalisé est établie et un tarif en NZ$ vous est proposé. Des ajustements sont réalisés selon vos remarques.
Avantage Frogs 4
Quand vous validez le projet, votre conseiller crée votre espace sécurisé en ligne afin de vous donner accès à votre devis. Un acompte de 30% est à régler via cet espace sécurisé, ou par virement bancaire.
Avantage Frogs 5
A la réception de votre acompte, votre conseiller lance les réservations et vous donne confirmation sous 1 semaine maximum. Nous vous envoyons par e-mail votre itinéraire détaillé avec nos ‘Fiches Essentielles’ par étape, nos conseils et bons plans… Une assurance rapatriement + perte et vol de bagages + annulation vous est proposée.
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A J-30 : votre conseiller vous invite à régler le solde de votre voyage. Après paiement, vous recevez par e-mail votre carnet de voyages complet avec vos bons d’échanges et toutes les explications pour la prise en main du véhicule, pour vous rendre à vos hébergements, à vos activités… Certaines parties sont à imprimer, d’autres peuvent être conservées et consultées sur votre tablette par exemple.
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A j-15 : nous vous envoyons notre guide d’informations essentielles (douane, argent, conduite, téléphonie mobile, wifi…). Nous vous recommandons aussi le téléchargement de notre Guide Nouvelle-Zélande, application iOS et Android qui fonctionne 100% sans internet sur place dans sa version complète.
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Youpi, vous découvrez ce pays féérique ! Pendant votre séjour, notre équipe est joignable 7j/7 pour vous assister en cas d'imprévu.
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A votre retour, nous vous envoyons une enquête de satisfaction afin de recevoir vos impressions et votre retour d’expérience. C'est à vous de partager votre expérience pour les futurs voyageurs.
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Vous partagez vos souvenirs mémorables et vos photos avec vos amis... !
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Carnet de route | Road Book Frogs